Foire aux questions

FAQ

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement
7 à 14 jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui, une fois votre commande
expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Livrez-vous gratuitement ?

Nous offrons la
livraison gratuite dans nos principales régions, y compris l'Europe, le
Royaume-Uni et les États-Unis.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons fortement
de consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande afin de vous assurer le meilleur ajustement.

Nos talons sont
généralement fidèles à la taille. Si vous êtes entre deux tailles ou incertaine, nous vous recommandons
de choisir la taille la plus grande pour un ajustement plus confortable.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

En raison de la
nature sur mesure de nos produits, nous n'offrons ni retours ni échanges
standards.

Cependant, s'il y a
un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider et chercherons
toujours une solution appropriée. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@maviedubai.com

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé, incorrect ou défectueux ?

Veuillez nous contacter
dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@maviedubai.com en incluant votre
numéro de commande et des photos claires du problème.

Une fois l'examen effectué, nous pourrons
proposer un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement en fonction de la situation.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre
à tout moment à l’adresse contact@mavidubai.com.